Sie haben eine App entwickelt, die kurz davor ist, internationale Anerkennung und Respekt zu gewinnen. Awarten! Zeigen Sie die App Programmierern und Benutzern, um Feedback von ihnen zu erhalten. Das wird die beste Bewertung Ihrer Idee, investierten Zeit und Mühe sein. Wegen unserem eigenen Ehrgeiz möchten wir nur positive Kommentare bekommen. In den meisten Fällen ist das negative Feedback jedoch effektiver und zeigt die tatsächliche Einstellung des Benutzers zu Ihrer Arbeit.

Here are some tips how to behave when receiving and analyzing negative comments:

1) Danken Sie dem Autor der negativen Bewertung

Es ist immer schwieriger, ein schlechtes Kommentar als ein gutes zu schreiben. Dies erfordert Zeit, Mühe, Geduld und natürlich den Wunsch, dem App-Entwickler zu helfen, den Code, die Funktionalität, die Leistung oder nur die Benutzeroberfläche zu verbessern. Einem solchen Benutzer ist Ihr Produkt wichtig, daher sollten Sie ihn respektieren und seinen Kommentaren besondere Aufmerksamkeit schenken.

Kunden, die Ihre App gerne nutzen, werden sie mit Sicherheit mit ihren Freunden empfehlen. Das ist eine gute Möglichkeit, neue Kunden aus verschiedenen Teilen der Erde zu gewinnen.

2) Schauen Sie sich Ihre App von außen an

Wir verteidigen uns oft, wenn unsere Arbeit kritisiert wird. Hier ist das aber nicht die richtige Einstellung in dieser Situation. Sie sollten Ihren Standpunkt nicht vertreten, sondern versuchen, die Argumente der App-Benutzer zu verstehen, die die entsprechenden Schlussfolgerungen gezogen haben. Sehen Sie diese Bewertung als einen Gefallen, aber nicht als eine persönliche Beleidigung.

3) Gefühlslage

Beim Testen von Apps führen unterschiedliche Emotionen dazu, dass Benutzer ihre Meinung über einige negative Funktionen oder eine seltsame Benutzeroberfläche äußern. Ideen zu Ihrer App sollten respektiert werden.

4) Geben Sie die Wahrheit zu

Wenn ein Benutzer eine negative Bewertung schreibt, dann ist er enttäuscht und verärgert. Verstehen Sie seine Anmerkungen und aktualisieren Sie Ihre App, wenn sie logisch sind und Ihr Programm verbessern können. Ein Benutzer möchte nicht ihre Gefühle nicht verletzen, sondern das Erscheinungsbild der App verbessern. Analysieren Sie einfach die Argumente und Sie werden sehen, ob sie sinnvoll sind.

5) Betrachten Sie die Hinweise des Benutzers sorgfältig

Einige dieser unzufriedenen Benutzer sind potenzielle Kunden. Es gibt Fälle, in denen bestimmte Geschenke oder Boni den Grundstein für den Benutzer sind und ihn dazu bringen, Ihre App jeden Tag zu benutzen. Es liegt in Ihren Händen, Frustration und Unzufriedenheit gegen Loyalität und Respekt einzutauschen.

6) Hören Sie zu

Feedback hilft dem Benutzer, sich zu Qualität, Benutzeroberfläche und Anwendbarkeit der App zu äußern. Ihre Kommentare und Argumente sind vielleicht wertlos für ihn. Die beste Lösung ist, zuzuhören, zu verstehen und manchmal verschiedene Fragen zu stellen, um mit einem Benutzer auf derselben Seite zu stehen.

7) Profitieren Sie von jeder Bewertung

Trotz des Feedback-Charakters ist es wichtig, mit Bedacht zu handeln, um einen maximalen Nutzen zu erzielen.
Die Interaktion zwischen einem App-Entwickler und einem Benutzer ist wirklich wichtig. Ein gutes Ergebnis hängt von ihrer engen Zusammenarbeit ab.