Für dieses Thema möchten wir, wie immer, über Google sprechen. Trotzdem wird das Thema etwas schmerzhaft sein - wir werden uns mit dem Löschverfahren von Playstore-Bewertungen, auch als Google Purge bekannt, befassen

Alles begann vor sehr langer Zeit, als die Crawler Mitte 2016 neue Höchststände erreichten. Fast 70% der Bewertungen wurden ohne Grund entfernt - das hat wehgetan... Das Schockierendste: Google hat sogar native Bewertungen von echten Nutzern entfernt, die sich mit den Apps beschäftigt haben. Seitdem gibt es viele Themen, aber niemand kann genau sagen, warum die Bewertungen gelöscht wurden?

WAS IST DAS GEHEIMNIS VON GOOGLE PURGE?

Viele Unternehmen, einschließlich uns, haben versucht, die Gründe für die sinkenden Bewertungen zu verstehen. Es gibt viele Theorien dazu, hier ist eine Top-Liste:

• Google löscht nicht vertrauenswürdige Bewertungen, die auch als gefälschte Bewertungen bezeichnet werden. Wenn also ein Tester den Verdacht hat, dass Sie Bewertungen von Nutzern gekauft haben wird der Betrug beseitigt
• Google löscht unverdiente Bewertungen aus der App - zum Beispiel, wenn Ihre App eine große Bandbreite an Crushs, Bugs und Probleme aufweist, werden sich keine guten Bewertungen stapeln - es ist eine einzige Playstore-Person, die darüber entscheidet
• Google rechnet weiter - das bedeutet, dass Ihr Durchschnitt (Summe der Bewertungen/Anzahl der Bewertungen) von Servern gespeichert wird und nicht schnell erhöht werden kann. Wenn Sie beispielsweise heute einen Durchschnitt von 3,8 haben - kann er morgen nicht mehr 4,5 betragen -, Ihre Bewertungen werden wahrscheinlich gelöscht
• Google entfernt Bewertungen aus Dritt-Ländern und aus Android-Geräten mit niedrigem Status. Wenn Ihre Hauptquelle für Bewertungen also Indien ist und Ihre App-Benutzer immer noch Android 4.0 verwenden, ist dies wahrscheinlich verdächtig für Playstores.

Diese Gründe haben sich als wichtig erwiesen, da sowohl App-Entwickler als auch Werbetreibende zu viel Zeit und Geld aufgewendet haben, um Google Purge zu untersuchen und sogar noch mehr Menschen über ihre Erfahrungen geschrieben haben. Sie können es also immer noch als Mythos bezeichnen - schließlich hängt es von Ihrer App ab. Wir behalten uns weiterhin das Recht vor, gelöschte Bewertungen für Android zu veröffentlichen. Außerdem - jetzt werden wir Ihre Frage beantworten: wie?

WIE GEHT MAN DAGEGEN VOR, DASS BEWERTUNGEN GELÖSCHT WERDEN: DAS GEHEIMNIS LÖSEN

Wir haben fast drei Jahre lang Nachforschungen angestellt, um mehr über den Google-Algorithmen herauszufinden und das Löschen von Bewertungen zu verhindern. Darüber hinaus mussten wir viele Dinge ändern. Beginnen wir jedoch von vorne.

Das Wichtigste, was wir herausgefunden haben, ist einfach: Nicht jeder App-Benutzer wird Ihre App bewerten! Wenn Sie beispielsweise 1000 App-Installationen pro Tag und 1000 App-Bewertungen von diesen brandneuen Kunden erreichen, ist das unglaublich! Wenn Sie ein Entwickler sind, wissen Sie, wovon ich spreche, und Sie wissen, wie schwierig es ist, Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihre App zu bewerten. Daher können 50 Installationen als Wunder bezeichnet werden. Und Google weiß das ... Wenn Sie also Ihre Bewertungen nicht verlieren möchten, dann müssen Sie über Ihre Bewertungen und die Installationsrate nachdenken

Da wir diese Methode oft ausprobiert haben, haben wir uns einen speziellen Algorithmus ausgedacht: Für die neue Playstore-App ist ein gutes Verhältnis eine (1) Bewertung pro 50-100 App-Installationen. Wenn Sie also eine neue App veröffentlicht haben und 50 Installationen pro Woche erhalten, bedeutet das, dass nur eine Bewertung pro Woche organisch ist! Wenn Sie eine ausgereifte App haben, die 10.000 mal heruntergeladen wurde - Sie können sich das Verhältnis 1:20 vorstellen, um es einfacher zu machen -, bekommen Sie eine Bewertung von zwanzig brandneuen Installationen. Halten Sie daher Ihre Installationen auf Hochtouren - das ist die Grundlage für nicht gelöschte App-Bewertungen.

Die nächste Sache, damit Bewertungen nicht gelöscht werden, ist immer an Ihre Kunden zu denken. Ja, wir meinen, dass Ihre App vor dem Start getestet werden muss. Sie sollten außerdem auf jede negative Bewertung antworten. Sie müssen handeln, um die Anwendungs- und Benutzererfahrung zu verbessern. Wenn Ihnen zum Beispiel jemand sagt, dass die App in Luxemburg nicht richtig funktioniert, müssen Sie herausfinden, warum und den Fehler beheben, der Ihren Fehler verursacht hat.

Darüber hinaus wirdein Grund für das Löschen Ihrer Bewertungen immer als Geo bezeichnet. Es ist normal, sogar großartig, Bewertungen aus Indien zu erhalten, aber es ist verdächtig, wenn Ihre App nicht für indische Benutzer lokalisiert ist! Wenn Sie also solche Bewertungen bekommen, versetzen Sie sich in den Anwender: Warum werden Sie mit 5 Sternen bewertet, wenn Sie sich nicht um den Kunden kümmern? Wenn Ihre App nur für USA lokalisiert ist (nicht verpassen mit "Verfügbar"), geben Sie Ihr Bestes, um nur Bewertungen aus den USA zu erhalten, oder passen Sie Ihre App-Sprache zusammen mit In-App-Käufen für ein anderes Land an. Übrigens, wir sind in der Lage, organische Android-Bewertungen aus jedem Land zu liefern, das Sie benötigen - treten Sie einfach mit uns in Verbindung.

Diese Regeln können - unserer Erfahrung nach - verhindern, dass 80% Ihrer Bewertungen aus dem Playstore entfernt werden.

WIE BLEIBEN IHRE ANDROID-BEWERTUNGEN LANGFRISTIG

Abschließend möchten wir alle Informationen zu Google Purge und zur Vorbeugung in einer solchen Checkbox-Liste zusammenfassen und hoffen, dass dies hilfreich für Sie ist:

1. Behalten Sie stets die Bewertungen und das Installationsverhältnis im Auge - 1:50 für neue Apps und 1:20 für ausgereifte Apps
2. Erhalten Sie organische Android-Bewertungen von Ihren Kunden und beantworten Sie sie
3. Beobachten Sie Ihre App, testen und verbessern Sie sie - Selbst kleine Fehler dürfen Ihre Kunden nicht verärgern
4. Lokalisieren Sie Ihre App - übersetzen Sie sie in Benutzersprachen und passen Sie In-App-Käufe an die Währungen der Kunden an
5. Hetzen Sie nicht - Sie müssen organische Android-Bewertungen erhalten, ohne an einem Tag von einem Durchschnittswert von 3,8 auf 5,0 zu springen

Wir hoffen, dass diese Tipps Ihrer App zum Erfolg verhelfen. All unsere Erfahrungen wurden hier gesammelt, und wenn Sie weitere Lösungen und Antworten benötigen, warum Ihre App aus dem Playstore entfernt wurden, kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen helfen, Ihr Problem zu lösen. Wir sehen uns in den Top-Charts!